Отзывы о Деловые линии в Твери

Номер заказа/обращения: 2400091178543

Очень добросовестные рядовые сотрудники, но "цифровизация" создаёт неприятные ситуации. В день ожидаемого получения груза пришла СМСка "при получении назовите код такой-то". Но фраза "груз готов к выдаче" явно не написана, до терминала и обратно ехать больше 2-х часов, поэтому пытаюсь уточнить, пора получать, или нет. Отслеживание в Интернете сообщает: "груз можно будет получить после 12:00", сейчас полдвенадцатого. На всякий случай звоню по телефону на Тверской терминал, меня начинает "информировать" робот: "ля-ля-ля, груз можно будет получить после 12:00". Ну ладно, значит пора ехать. Приехал, оказалось, что машина пришла, но мне могут только выдать конверт с документами, потому что машину ещё разгружать часа 3. Уехал. Отслеживание в Интернете только к вечеру сообщило недвусмысленно, что груз готов к выдаче. Выводы:
1) не надо посылать лишних СМСок - только в момент готовности к выдаче.
2) не надо писать ненужных обещаний в отслеживании - тоже только по факту готовности
3) надо давать возможность общаться по телефону не только с роботом (туды его в качель!)
4) для малогабаритных грузов можно сделать пункт выдачи не у чёрта на куличках

Номер заказа/обращения: П33356285

Хочу оставить два отзыва. Первый об операторе КЦ Деловые линии Ольге, принимавшей заказ на забор груза 20. 02. 2023 года. Внимательный, добросовестный и терпеливый работник (ждала, когда я найду адрес и телефон получателя). Предложила как можно дешевле доставить груз, т. к. вязальная машинка поехала в Хабаровский край. Речь грамотная все только по-существу. Заказ приняла быстро.
Второй отзыв о водителе Саратове Александре Сергеевиче. За час до приезда, как было оговорено при приеме заказа, отзвонился. Помог с осмотром принимаемого груза и его дальнейшей погрузкой. Спасибо.
Данной ТК пользуюсь уже почти 10 лет. Ни разу за этот период не было сбоев при приеме и доставке груза. Никаких повреждений и нарушений упаковки. На складе чистота. Вежливый персонал. Так что 10 звезд с плюсом.

Наша компания ИД "Северославянское бюро рекламы" уже более 7 лет сотрудничает с ТК "Деловые линии". За это время всегда доставка осуществляется качественно и в срок. Менеджеры доброжелательны и стараются решить возникающие вопросы. Однажды, у нас 2 раза менялся грузополучатель, и сотрудники компании "Деловые линии" подробно разъясняли нам, что необходимо делать. Хочется сказать только "Спасибо", и мы будем дальше сотрудничать с этой компанией.

Отвратительная компания. Потеряна часть груза, а они только с одного на другого менеджера переключают, а не поиском занимаются (отдельное "спасибо" очень "высокопрофессиональному" менеджеру Пунякиной Татьяне)! Внятно про потерянную часть никто так и не ответил! Хотя не права, ответили. Что груз будет считаться потерянным через 2 месяца. Очень надеюсь, на терпение нашего клиента (чей груз потерян). Никогда больше не отправим груз этой компанией, уж лучше ЖелДор или Автотрейдинг - ни разу не было потерь и "отфутболивания" клиента!

Первый раз и сразу блин комом. Бизнес по "русски" в действии. При получении груза по накладной № 13-00663109713 фактический вес оказался ниже на 6 кг вместо 19кг груз весил 13кг, что бы подзаработать вес груза завышают, потом обьясняют , что "так бывает", погрешность весов. Коробка перемотана посторонним скотчем. Дальше началась чистая бюрократия и немного нервотрепки. Постоянное требование оригинала печати отправителя, копии, факсы не проходят. Сложилось мнение , что вот ваш груз , забирайте и уезжайте. Слава богу груз оказался в целости и сохранности, но отношение к грузоперевозчику сложилось отрицательное.

Так работают Деловые Линии или Правда жизни. Подумайте когда будете выбирать данную транпортную компанию.
Генаральному директору
ООО «Деловые Линии»
Ф. Мадани

ПРЕТЕНЗИЯ

О возмещении ущерба за утрату груза на сумму 58567 рублей.

В соответствии с приемной накладной №Мз-00023231779 от 04. 12. 2012г, ООО «Деловые Линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве 21 места, весом 561кг, объемом 5, 06м3, из города Москвы в город Тверь, далее за дополнительную оплату, по адресу
Дополнительная оплата за доставку груза до адреса производилась07. 12. 2012г. Получателем груза . в Тверском офисе Вашей компании. При оплате доставки груз к осмотру, взвешиванию и обмеру предоставлен не был.
Доставка по вышеуказанному адресу производилась 8 декабря 2012г.
Груз (мебель) был доставлен около 16-00 часов. Разгрузка производилась на улице, около жилого дома. Водитель привез и предложил выгрузить 21 позицию груза. Груз был просто выгружен и представителем ООО «Деловые Линии» не сдавался, он предложил посчитать количество мест, их оказалось 21, он предложил подписать накладную на получение товара. Данная накладная не имела ни одной подписи со стороны ООО «Деловые Линии», стояла только печать. На мое замечание, почему нет подписей, последовало недоумение. Затем он ответил, что подтверждает только факт доставки, все документы внутри упаковок, и нужен только ему для отчета. Данный груз был предъявлен только по количеству позиций, произвести взвешивание и замеры объема было невозможно в условиях жилого дома. О том, что каждая коробка промаркирована я не была поставлена в известность. И соответственно никто по маркировке мне груз не сдавал.
Водитель, не дождавшись открытия коробок с грузом, уехал. В результате вышесказанного следует что, груз не сдавался, а просто был выгружен около дома.

При открытии коробок с грузом выяснилось что, несмотря на то, что выгружено 21 позиция не хватает стола на сумму 58 567рублей.

Личное обращение в офис в г. Твери ООО «Деловые Линии» и по телефонам результатов не дал. Документы на отгрузку груза Продавцом предоставлены не были.
Продавцом были подняты накладные на сдачу груза, технические характеристики сданного груза, а так же сверены все артикулы на каждой единице груза и маркировка ООО «Деловые Линии».
В результате осмотра оказались не отмаркированы 4 позиции груза штрих кодом ООО «Деловые Линии». Артикулы груза не совпали по одной позиции (она так же не отмаркирована). По техническим характеристикам ООО «Деловые Линии» недопоставлен груз весом 80кг. и объемом 0, 29м3 (данный груз может быть предъявлен для взвешивания и обмера в любое время). При сверке отгруженных позиций со склада Продавца выяснилось, что одна позиция (а именно задние дверцы шкафа составляли одну позицию) разукомплектована в две позиции. На разукомплектованной позиции нет ни артикула производителя, ни маркировки ООО «Деловые Линии» (данный груз может быть предъявлен для осмотра в любое время). Так же явно видны следы разорванного скотча упаковки. Если приложить две упаковки друг к другу разорванный скотч точно совпадает.
В связи с тем что, при сдаче Продавцом в Вашу транспортную компанию, весь груз был упакован с помощью скотча, на поддоне в один большой предмет. Стоит полагать, что данная упаковка одним предметом на поддоне пришла на склад в городе Твери и вскрывалась на данном складе перед погрузкой в автомашину. Так же ни в одной упаковке не обнаружены сопроводительные документы.
В результате вышеизложенного прошу Вас выдать недостающий груз с Вашего склада или компенсировать ущерб в размере 58568 рублей.
В связи с тем что, вскрыта упаковка и поделена одна позиция на две, напрашивается вывод об умышленном мошенничестве на одном из Ваших складов. Прошу Вас в трех дневный срок решить данный вопрос. При отсутствии положительного решения, мною будет подана жалоба в прокуратуру и отделение милиции по месту нахождения подразделения ООО «Деловые Линии» в г. Твери по факту мошенничества в Вашей организации.
Хочу так же добавить, что при выгрузке груза из автомобиля и распаковке груза присутствовали посторонние люди, которые могут подтвердить, что стола в данном грузе не было и что было сдано за 21 позицию. Так же водитель привозивший груз может подтвердить, что коробки размером 2100 х1100 мм и весом 80кг. не было, при условии, что на него не будет оказано давление.